NOSSAS CERTIFICAÇÕES
Reconhecimento internacional para processos confiáveis, serviços de qualidade e proteção contínua das informações.
Compromisso comprovado
As certificações ISO/IEC 20000 e ISO/IEC 27001 demonstram que os processos de gestão de serviços de TI e segurança da informação da NetSol são planejados, controlados, auditados e aprimorados continuamente. Para os clientes, isso representa mais previsibilidade, confiabilidade, proteção e qualidade na prestação dos serviços.
Pioneirismo em Minas Gerais
Em 2010, a NetSol tornou-se a primeira empresa mineira dedicada à prestação de serviços de segurança de redes — e uma das dez empresas do país — a conquistar a certificação ISO/IEC 20000. Esse marco consolidou uma cultura de excelência operacional construída desde a fundação da empresa.
Evolução contínua
Em 2021, a NetSol conquistou também a ISO/IEC 27001, reforçando sua maturidade na gestão da segurança da informação. Em 2025, a manutenção e a recertificação das duas normas reafirmaram o compromisso da empresa com a melhoria contínua e com a proteção dos ambientes sob sua gestão.
CERTIFICAÇÃO ISO 20000
Em dezembro de 2010, a NetSol tornou-se a primeira empresa mineira dedicada à prestação de serviços de segurança de redes — e uma das dez empresas do país — a conquistar a certificação ISO/IEC 20000. A norma é destinada a organizações que adotam processos de qualidade alinhados ao padrão internacional de gestão de serviços de TI. Na prática, isso se traduz em mais agilidade, precisão e confiabilidade no atendimento aos clientes, especialmente em ambientes nos quais a indisponibilidade ou a perda de dados pode gerar impactos relevantes para os negócios.
Para conquistar a certificação, a estrutura da NetSol foi aprimorada, com investimentos na capacitação dos profissionais e na revisão de cargos, funções e responsabilidades. Entre as mudanças, a diretoria foi segmentada nas áreas de Negócios, Inovação e Comercial.
O trabalho de reengenharia permitiu preencher lacunas e otimizar o atendimento ao cliente. Segundo o diretor comercial, Erasmo Borja Sobrinho, o processo envolveu o registro e o controle das atividades em software, elevando o padrão da prestação dos serviços.
Também foram definidos novos caminhos e soluções para gerar conhecimento, apoiar a tomada de decisões e promover maior alinhamento entre os serviços e as demandas do mercado. Esse processo incluiu a adoção das boas práticas da ITIL — Information Technology Infrastructure Library, ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação.
A adoção das boas práticas da ITIL e a certificação dos profissionais em seus fundamentos contribuíram para estruturar os processos de gestão de serviços e para a conquista da ISO/IEC 20000. Em 2025, a NetSol realizou a manutenção e a recertificação da norma, reafirmando seu compromisso com a qualidade e a melhoria contínua.
CERTIFICAÇÃO ISO 27001
Em dezembro de 2021, a NetSol conquistou a certificação ISO/IEC 27001, demonstrando conformidade com requisitos internacionalmente reconhecidos para um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI).
A ISO/IEC 27001 orienta a identificação, a avaliação e o tratamento dos riscos relacionados aos processos de informação, bem como à infraestrutura de hardware e software que sustenta as operações tecnológicas das organizações.
O Sistema de Gestão de Segurança da Informação é um componente estratégico da gestão empresarial, pois estabelece processos consistentes para proteger informações críticas e apoiar a continuidade dos negócios.
A informação está presente em todos os ambientes e processos corporativos e pode apresentar diferentes níveis de criticidade e confidencialidade. Por isso, sua classificação é essencial: as medidas de proteção de um SGSI baseado na ISO/IEC 27001 são definidas de acordo com a natureza, o valor e os riscos associados a cada informação.
Um SGSI cria uma estrutura para preservar a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações. Ao mesmo tempo, a ISO/IEC 27001 contribui para a segurança e a disponibilidade dos sistemas de TI envolvidos nos processos corporativos.
A certificação por uma entidade independente e devidamente acreditada confirma que a organização segue uma norma internacional e adota boas práticas de segurança da informação por meio da implementação, da manutenção e da melhoria contínua de seu SGSI. Em 2025, a NetSol realizou a manutenção e a recertificação da ISO/IEC 27001.
Fonte: DQS
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